Política de reembolso

Queremos que compres tranquilo. Estas son nuestras condiciones, de acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).

Derecho a retracto (10 días)

Si compraste en nuestra tienda online, puedes arrepentirte dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin abrir, sin uso, con su sello y envase original. Por tratarse de lubricantes y productos químicos, no podemos aceptar retracto de envases abiertos o usados.

Garantía legal

Si un producto presenta una falla de fábrica (por ejemplo, envase dañado o defectuoso al recibirlo), tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, dentro de los plazos que establece la ley.

Producto equivocado

Si te enviamos un producto distinto al que compraste, lo cambiamos sin costo para ti.

¿Compraste la viscosidad equivocada?

Si el producto está sellado y sin uso, lo cambiamos por la viscosidad correcta. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro. Para evitarlo, antes de comprar escríbenos con la marca, modelo y año de tu moto y te asesoramos.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o a contacto.cgmotion@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Te indicaremos cómo enviarlo o dónde entregarlo.
3. Una vez recibido y revisado, realizamos el cambio o la devolución del dinero por el mismo medio de pago, dentro de 5 a 10 días hábiles.